Conditions générales de vente

Bienvenue sur www.nadrastore.com. Nous sommes ravis de vous accueillir et que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience client.

Nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de les accepter. Elles sont importantes aussi bien pour nous que pour vous ! Ce document a pour but de vous informer préalablement à votre achat sur nos conditions de vente et de répondre aux questions que vous pourriez vous poser telles que : « Puis-je me rétracter ? », « Quels sont les délais de livraison ? ».

Qui sommes-nous ?

Nadrastore, entreprise immatriculée au Registre du commerce et des Sociétés de Nîmes sous le numéro SIRET 929 634 418 00016, dont le siège social est situé au 160 Allée Anne Frank, 30000 Nîmes, dûment habilitée aux fins des présentes.

Dans ce document :

• Nadrastore, « nous », désigne le vendeur professionnel.
• Vous, le(s) client(s), ou consommateur(s) désignent l’acheteur non professionnel.

Article I : Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le vendeur. Elles s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur les sites internet de la société.

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ces CGV à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur le site internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiement multiple) de la commande. Ces CGV sont consultables à tout moment dans la rubrique « CGV » en bas de page du site.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV, ainsi que toute condition particulière liée à un produit ou service.

Article II : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA et toutes autres taxes éventuelles, hors frais spécifiques d’expédition. Pour les produits expédiés hors Union Européenne et/ou DOM-TOM, le prix est également calculé en euros sur la facture.

Des droits de douane, taxes locales ou d’importation peuvent s’appliquer, et sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Le vendeur peut modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article III : Conclusion du contrat en ligne

Pour valider une commande, le client doit :

• Prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit.
• Choisir le produit, ses options éventuelles, et fournir les informations nécessaires (identification, adresse...)
• Accepter les présentes CGV via une case à cocher.
• Vérifier les éléments de la commande et corriger toute erreur.
• Suivre la procédure de paiement et effectuer le règlement.

Après paiement, le client reçoit une confirmation par email incluant un accusé de réception de commande et un exemplaire des CGV au format PDF.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime, notamment en cas de mauvaise foi.

Article IV : Produits et services

Les caractéristiques essentielles, les prix, frais de livraison, modalités de paiement, livraison et exécution sont disponibles sur le site et en langue française. Le vendeur s’engage à honorer la commande dans la limite des stocks disponibles.

Les photos des produits sont données à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Vous pouvez demander le remboursement ou le remplacement d’un produit présentant un défaut de conformité ou vice caché, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article V : Clause de réserve de propriété

Les produits restent la propriété de la société jusqu’au paiement complet du prix.

Article VI : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans la commande, dans les délais indiqués (hors délai de préparation). Le transfert de propriété intervient dès l’acceptation de la commande par Nadrastore.

Les risques de perte ou détérioration sont transférés au client au moment de la prise de possession physique des produits.

En cas de détérioration ou anomalie à la livraison, il est impératif d’émettre des réserves écrites sur le bon de livraison ou au transporteur, et de prendre des photos à titre de preuve.

Si vous ne pouvez pas vérifier le colis en présence du transporteur (ex : remise en boîte aux lettres), signalez toute anomalie dans un délai de 3 jours ouvrés par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur et contactez immédiatement Nadrastore à nadrastore30@gmail.com ou via la rubrique contact.

Article VII : Délais de livraison

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Article VIII : Disponibilité

Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité supérieure à 100 jours ouvrés, le client sera prévenu et pourra demander l’annulation, le remboursement ou un avoir.

Article IX : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les précommandes. Les paiements se font par carte bancaire via un prestataire sécurisé. La transaction est débitée immédiatement après validation.

Le client garantit être le titulaire légal de la carte utilisée. En cas de non-paiement, la commande est annulée de plein droit.

Article X : Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans motif, à compter de la réception des produits.

Ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés ou personnalisés.

En cas de rétractation, seuls les produits seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client. Les produits doivent être retournés complets et en parfait état, accompagnés si possible du justificatif d’achat.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site.

Article XI : Garanties

Conformément à la loi, Nadrastore assume la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le client dispose de 2 ans pour agir à compter de la délivrance du produit. Il peut choisir entre réparation, remplacement, résolution ou réduction du prix selon les cas.

Article XII : Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en bas de page.

Article XIII : Propriété intellectuelle

Toutes les marques, noms de domaines, images, textes, vidéos et autres contenus restent la propriété exclusive de Nadrastore. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Article XIV : Force majeure

L’exécution des obligations est suspendue en cas de force majeure. Le vendeur informera le client dans les plus brefs délais.

Article XV : Nullité et modification du contrat

Si une clause est annulée, les autres restent valides. Toute modification doit être formalisée par écrit et signée par les deux parties.

Article XVI : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez de droits d’accès, de modification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles. Ces données sont utilisées pour la réalisation du contrat et pour vous envoyer des informations et offres commerciales, avec possibilité de désinscription à tout moment via un lien dans nos emails.

Article XVII : Droit applicable

Les présentes CGV et toutes les opérations qui en découlent sont soumises au droit français.